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General Terms and Conditions of Sale and Use

Please read these General Terms and Conditions of Sale and Use carefully before using our website.

By using any part of this website, you agree to be bound by these General Terms and Conditions of Sale and Use.

If you do not agree to all the terms and conditions of this agreement, then you must not access the website or use any of the services offered.

These General Terms and Conditions of Sale are concluded on the website j11.store, administered, managed, distributed, and published by J11.

These terms are intended to define the conditions of use, order placement, payment, and delivery between the website j11.store and the customer.

Products

All products offered for sale on j11.store are available while stocks last. The products available on the website are described and presented with the greatest possible accuracy. However, if errors or omissions occur in this presentation, J11 cannot be held liable.

Product photographs may be subject to minor retouching (colors, sizes, shape).

Placing an Order

The customer may select items from our catalog and add them to their “Cart.” By clicking the “Payment” button, the customer finalizes the order for the products listed in the Cart. The customer will then be asked to provide personal information (including payment details).

Before finalizing an order, the customer may review and modify the details of their order at any time. Validating an order constitutes acceptance of these General Terms and Conditions of Sale and Use. If the customer does not agree with these terms, it will not be possible to place an order on the website.

Placing an order constitutes a sales contract between the customer and J11, subject to product availability.

A confirmation email will be sent to the customer confirming receipt and details of the order.

Right of Withdrawal

In accordance with Article L.121-20 of the French Consumer Code, any consumer has a period of 14 days from receipt of the products to exercise their right of withdrawal without having to justify reasons or pay penalties, except for return shipping costs. This period is extended to the next business day if it expires on a Saturday, Sunday, or public holiday.

Please contact us via email with the CONTACT section for return instructions.

Products must be returned in their original packaging and condition, along with the order number. J11 reserves the right to determine the form of refund depending on the products, delivery times, and the specific situation.

However, if the product is made individually after the order is placed, it generally falls under the category of made-to-order products. In this case, the right of withdrawal does not apply, unless otherwise decided by the seller. Article L.221-28 of the French Consumer Code provides several exceptions to the right of withdrawal, including:

“The right of withdrawal cannot be exercised for contracts [...] for the supply of goods made according to the consumer’s specifications.”

This means that if the product is made to order (pre-order), J11 reserves the right to determine the form of refund.

Liability

J11 is not responsible for any loss or damage that your purchases may suffer.

If the customer’s address is incorrect, incomplete, or missing, J11 cannot be held responsible for the loss of the order. Any return related to the issues mentioned above, without a request for reshipment, is final and does not meet the conditions required for a refund.

Any reshipment under these conditions must be initiated by the customer by contacting J11 via email at info@julid1101.com.

Prices

Product prices are displayed and charged in euros. For orders shipped to countries outside the European Union, customs duties and taxes may be requested from the customer upon delivery.

Secure Payments and Personal Information

Payment is due immediately upon ordering and is processed via the secure payment system provided by Stripe Payments Europe, Limited.

The transmitted information is encrypted and cannot be read during transmission over the network. Once payment is initiated by the customer, the transaction is immediately debited after verification of the information.

In accordance with Article L.132-2 of the French Monetary and Financial Code, any payment commitment made by card is irrevocable.

By providing their banking information during the sale, the customer authorizes the seller to debit their card for the amount corresponding to the indicated price. The customer also confirms that they are the legal holder of the card to be debited and are legally entitled to use it.

We do not have access to your banking credentials or card numbers. All transactions are secured using SSL encryption, ensuring both the identity of the payment organization and the confidentiality of the data.

We do not accept installment payments.

The personal information provided during the ordering process is collected and used exclusively by J11 to ensure the proper execution of our services.

Intellectual Property

All elements of the website, including the underlying technology, are protected by copyright, trademark, or patent law. Likewise, the trademarks, logos, designs, and models displayed on the website are the exclusive property of J11. Any use without authorization is prohibited and constitutes infringement.

Effective date of these General Terms and Conditions of Sale and Use: September 1, 2021

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Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’utiliser notre site internet.

En utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Si vous n’acceptez pas l’ensemble des modalités et conditions de cet accord, vous ne devez pas accéder au site internet ni utiliser les services qui y sont proposés.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont conclues sur le site j11.store, administré, géré, distribué et édité par J11.

Elles ont pour objet de définir les conditions d’utilisation, de passation de commande, de paiement et de livraison entre le site j11.store et le client.

Produits

Tous les produits proposés à la vente sur j11.store le sont dans la limite des stocks disponibles. Les produits disponibles sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de J11 ne saurait être engagée.

Les photographies des produits proposés peuvent faire l’objet de retouches minimes (couleurs, tailles, formes).

Passer commande

Le client peut sélectionner des articles dans le catalogue et les ajouter à son « Panier ». En cliquant sur le bouton « Paiement », le client finalise sa commande pour les produits figurant dans le Panier. Il lui sera alors demandé de fournir les informations le concernant, y compris les données relatives au paiement.

Avant de finaliser une commande, le client peut à tout moment vérifier et modifier les détails de celle-ci. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. En cas de désaccord avec ces conditions, il ne sera pas possible de commander sur le site.

La passation d’une commande constitue un contrat de vente entre le client et J11, sous réserve de la disponibilité des produits commandés.

Un email de confirmation sera envoyé au client afin de confirmer la réception et les détails de la commande.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Ce délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant s’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié.

Pour toute demande de retour, le client est invité à contacter J11 à l’adresse email suivante : info@julid1101.com.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, dans leur état initial, accompagnés du numéro de commande. J11 se réserve le droit de déterminer la forme du remboursement en fonction des produits, des délais de livraison et de la situation concernée.

Toutefois, lorsque le produit est fabriqué à l’unité après la commande, celui-ci est considéré comme un produit confectionné sur mesure. Dans ce cas, le droit de rétractation ne s’applique pas, sauf décision contraire du vendeur.
L’article L.221-28 du Code de la consommation prévoit en effet que :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats […] de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. »

Ainsi, pour tout produit fabriqué sur commande ou en précommande, J11 se réserve le choix de la forme du remboursement.

Responsabilité

J11 ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages que les produits commandés pourraient subir.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou manquante fournie par le client, J11 ne pourra être tenu responsable de la perte de la commande. Tout retour lié à ces situations, sans demande de renvoi, est considéré comme définitif et ne remplit pas les conditions nécessaires à un remboursement.

Toute demande de renvoi devra être initiée par le client en contactant J11 à l’adresse email info@julid1101.com.

Prix

Les prix des produits sont affichés et facturés en euros. Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne, des frais de douane ou taxes supplémentaires pourront être exigés du client au moment de la livraison.

Paiements sécurisés et informations personnelles

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande et s’effectue via le système de paiement sécurisé fourni par Stripe Payments Europe, Limited.

Les informations transmises sont chiffrées et ne peuvent être lues lors de leur transmission sur le réseau. Une fois le paiement initié par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations.

Conformément à l’article L.132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte bancaire est irrévocable.

En communiquant ses informations bancaires, le client autorise J11 à débiter sa carte du montant correspondant au prix indiqué. Le client confirme également être le titulaire légal de la carte utilisée et être habilité à en faire usage.

J11 n’a aucun accès aux identifiants ni aux numéros de carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage SSL, garantissant l’identité de l’organisme de paiement ainsi que la confidentialité des données.

Les paiements en plusieurs fois ne sont pas acceptés.

Les informations personnelles fournies lors de la commande sont collectées et utilisées exclusivement par J11 afin d’assurer le bon déroulement de ses services.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site internet, y compris la technologie sous-jacente, est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou des brevets. De même, les marques, logos, dessins et modèles figurant sur le site sont la propriété exclusive de J11.

Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite et constitue un acte de contrefaçon.

Date d’entrée en vigueur des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation : 1er septembre 2023